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(中央社記者邱柏勝台北19日電)Line、微信等通訊軟體及影音平台YouTube、Netflix等OTT(Over the Top)服務日益普及,對傳統電信業者帶來重大警訊。KPMG安侯建業表示,電信業可透過4招對抗OTT業者衝擊。 根據市場統計資料Analysys Mason及Markets andMarkets顯示,到2018年,全球透過OTT傳遞的訊息數量會高達37.8兆條。全球OTT業市場,會自2015年的250億美元,成長至2019年的540億美元,其中主要成長將來自於北美及亞太市場。 KPMG台灣科技、媒體及電信業務營運長吳政諺指出,中華電信、台灣大哥大、遠傳電信三大電信業者的用戶數持平,難以出現爆發性成長,主要是通訊軟體以及影音串流平台興起,台灣電信市場已經飽和,「電信業高毛利的時代已經過去了」,未來電信業需要跟這些非電信本業的業者競爭。 吳政諺表示,受4G服務及無線上網的便利,以及智慧型手機及平版電腦使用的快速成長所賜,影音內容的傳輸效率大幅提升,直接驅動近年來OTT服務快速成長。對電信業者傳統語音及數據收入業務帶來重大警訊,導致電信業者幾已淪為數位內容的傳輸管道,無法在整體價值鏈中爭取到高利潤。 KPMG全球媒體及電信業務主席Peter Mercieca指出,面對OTT業者的競爭及衝擊,大型電信業者已經開始採取若干對策,第一招是在既有網絡「中性化」OTT服務的影響,例如採用彈性收費計劃留住用戶,降低業務流失的影響。 其次,電信業者會在既有網絡阻礙OTT服務的使用,例如限制用戶使用網路電話,減少傳統語音及數據收入流失。第三,在既有網絡內提供自家OTT服務,提供更多樣更便利的服務,降低業務流失的風險。最後,是直接與OTT業者合作,提供用戶整合性電信服務,提高用戶黏著度,創造雙贏局面。 KPMG台灣科技、媒體及電信業務主持會計師區耀軍指出,國內電信市場競爭已呈白熱化,受限於電信法規的管制,以及現今消費者的意識抬頭,過度的行銷手段可能會引起主管機關關注及消費爭議。因此電信業者要如何善用攻、守、合三式,與OTT服務業者正面交鋒,考驗業者管理團隊的經營智慧。1050419
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